“質量是企業的生命，服務是生命的延續”

　　常州市中安機械制造有限公司一貫遵循這一質量服務原則。我公司對安裝完畢的機械產品，有責任和義務對所有用戶進行維修服務。為確保產品質量，我公司作出以下服務承諾：

　?。?）派專人負責跟蹤監測本公司產品，確保質量。

　?。?）工程交驗合格后，建立客戶檔案，實行定期回訪制度，及時為客戶解決產品在使用過程中出現的問題。并把客戶提出的合理化建議融入到加工生產過程中。

　?。?）真誠承諾：只要用戶需要，我公司都會在24小時內服務到位。

　?。?）質保期內，如果在使用過程中出現質量問題，我方將為客戶更換損壞部件（人為原因除外）。

　?。?）維修服務人員到現場，要對現場環境、安全負責。維修結束后要對現場進行清理。

　　服務理念

　　以客戶為中心，關注客戶需求和體驗，以客戶滿意為目標

　　服務宗旨

　　快速的響應／正確的方案和良好的現場處理