“質量是企業的生命,服務是生命的延續”
常州市中安機械制造有限公司一貫遵循這一質量服務原則。我公司對安裝完畢的機械產品,有責任和義務對所有用戶進行維修服務。為確保產品質量,我公司作出以下服務承諾:
?。?)派專人負責跟蹤監測本公司產品,確保質量。
?。?)工程交驗合格后,建立客戶檔案,實行定期回訪制度,及時為客戶解決產品在使用過程中出現的問題。并把客戶提出的合理化建議融入到加工生產過程中。
?。?)真誠承諾:只要用戶需要,我公司都會在24小時內服務到位。
?。?)質保期內,如果在使用過程中出現質量問題,我方將為客戶更換損壞部件(人為原因除外)。
?。?)維修服務人員到現場,要對現場環境、安全負責。維修結束后要對現場進行清理。
服務理念
以客戶為中心,關注客戶需求和體驗,以客戶滿意為目標
服務宗旨
快速的響應/正確的方案和良好的現場處理